Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız Borç Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yeni Koza internet mağazasından taksitle ürün siparişi verdim. Siparişim kayboldu ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen, ürün elime ulaşmadığı halde hesabıma taksit borcu yansıtıldı. Bu durum kesinlikle kabul edilemez.

İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargo firması mağazaya, mağaza ise kargo firmasına sorumluluğu atıyor. Her iki taraf da sorumluluktan kaçıyor ve mağduriyetimle ilgilenmiyor.

Ürünüm ortada yokken bana borç çıkartılması haksızlıktır. Bu sorumsuzluğun bir an önce düzeltilmesini, mağaza yetkililerinin acilen benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.