Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız Borç Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yeni Koza e-ticaret sitesinden sipariş verdiğim ürünlerden sadece bir tanesi kargoda geldi. Onu da küçük geldiği için mağazadan elden iade ettim. Fakat sipariş verdiğim, bana hiç ulaşmayan geri kalan ürünlerden hiç haber yok. Hiç haber olmadığı gibi teslim almadığım ürünlerin taksitlerini geciktirdi...

06/11/2024 tarihinde Yeni Koza mağazasının e-ticaret sayfasından sipariş verdim. Bugün 03/12/2024 tarihi ve siparişler hala kargoya verilmemiş. Siparişi verdiğim ürünlerin ilk taksiti geldi. Ürünler hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için aradığınızda yarım saatten fazla telefonda k...

Yeni Koza Online'dan kızım yanlışlıkla aynı ürünü 3 defa kredi kartı ile satın aldı, yalnız ürünü iade ettik. İade ettiğimize dair mesaj da geldi. Ürün elimize gelmedi, ona rağmen 2 aydır karttan 3 taksit yapmıştık, aylık ödeme kesiliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, açmıyorlar. Mağazaya gittik, '...

Yeni Koza Mağazasının internet sitesinden yüklü miktarda alışveriş yaptık ancak 3-4 ürünümüz hâlâ gönderilmedi ve neredeyse 1 ay olacak. Müşteri hizmetlerine ulaşmanız imkânsız ancak mağaza bölümünü seçince ulaşabildim. Oradakiler de 'Size ekibimiz dönüş sağlayacaktır.' diyor ancak asla dönüş yapan ...

Yenikoza firmasından internet siteleri üzerinden taksitli alışveriş yaptım ve ürünlerim teslim edildi. 01.12.2023 tarihli ilk ödememi 30.11.2023 tarihinde yapmış olmama rağmen ve aynı gün içerisinde dekontu WhatsApp müşteri hizmetleri birimine yolladığım halde hâlâ firmanın sitesinde gecikmiş taksit...