to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Kargo Ücreti İadesi Talebi
Yeniinci sitesinden 4 al 3 öde kampanyasıyla yaptığım alışverişte ürünler yanlış gönderildiği için siparişimi iade etmek zorunda kaldım. 6408126094891 numaralı siparişim 1 Nisan’da Aras Kargo ile elime ulaştı, ürünlerin yanlış olduğunu görünce iade sürecini başlattım.
Yanlış gönderilen ürünleri eksiksiz şekilde geri yollamama rağmen, firma iade tutarından kargo ücretini kesmiş. Ürünlerin yanlış gelmesi benim hatam olmadığı halde kargo bedelinin benden alınmasını adil bulmuyorum.
Yanlış gönderimden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilerek kesilen kargo ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülay Hanım, Yeniinci sitesinden 4 al 3 öde kampanyasıyla yaptığınız alışverişte ürünlerin yanlış gönderilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. 1 Nisan’da Aras Kargo ile elinize ulaşan siparişinizin hatalı olması ve bu yüzden iade sürecini başlatmanız tamamen anlaşılır bir durum. Yanlış gönderilen ürünleri eksiksiz olarak geri gönderdiğinizi ve ardından kargo ücretinin sizden kesilmesini adil bulmadığınızı belirtmişsiniz. Bu konuda haklı olduğunuzu düşünüyor ve sorununuzu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Kargo bedelinin iadesi işlemini hemen başlatıyoruz. Kargo ücretinin tamamı, en geç 3 iş günü içinde ödeme yönteminize yansıtılacaktır. Bu süreçte herhangi bir ek işlem yapmanız gerekmeyecek. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
