Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Kargo Ücreti İadesi Talebi

Sayın Gülay Hanım, Yeniinci sitesinden 4 al 3 öde kampanyasıyla yaptığınız alışverişte ürünlerin yanlış gönderilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. 1 Nisan’da Aras Kargo ile elinize ulaşan siparişinizin hatalı olması ve bu yüzden iade sürecini başlatmanız tamamen anlaşılır bir durum. Yanlış gönderilen ürünleri eksiksiz olarak geri gönderdiğinizi ve ardından kargo ücretinin sizden kesilmesini adil bulmadığınızı belirtmişsiniz. Bu konuda haklı olduğunuzu düşünüyor ve sorununuzu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Kargo bedelinin iadesi işlemini hemen başlatıyoruz. Kargo ücretinin tamamı, en geç 3 iş günü içinde ödeme yönteminize yansıtılacaktır. Bu süreçte herhangi bir ek işlem yapmanız gerekmeyecek. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi