Otobüs Arızası Nedeniyle Sakarya Yerine İzmit'e Bırakılan Yolcu

03.02.2026 tarihinde saat 19.00’da annem Yeni Gümüşhane Seyahat ile Samsun’dan Sakarya’ya yolculuk yapmak için bilet aldı. Gece yolculuk sırasında otobüs bozulduğu için yolcuları başka bir otobüse aktardılar. Bu aşamadan sonra asıl muavin uyumuş ve yeni muavine Sakarya yolcusunun olmadığı söylenmiş, anneme ise nerede ineceği sorulmamış.

Sonuç olarak annemi Sakarya yerine İzmit’e götürmüşler ve yol kenarındaki bir dinlenme tesisinde sabah 07.00 civarında indirip bırakmışlar. Fiyatı uygun diye tercih ettiğimiz bu firmayla hem annem mağdur oldu hem de ciddi bir zaman ve güven kaybı yaşadık. 850 TL ödenen bu bilet karşılığında verilen hizmetin sorumsuz ve dikkatsiz olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle ilgili sefer için ödenen bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.