Yeni Dörtnal Otomotiv Hayal Kırıklığına Uğrattı

20 gün önce Toyota Rav4 model bir araç satın aldım. Aracın önceki sahibi, 15 yıldır düzenli olarak Ankara Dörtnal Toyota Servisi’ne bakım yaptırdığını belirtti. Ben de bu güvenle, aracı alım öncesi aynı serviste kontrol ettirdim. Servisteki usta, aracın geçmişini bildiklerini ve motor ile şanzımanda hiçbir sorun olmadığını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım.

Ancak, aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra rölantide sürekli tekleme problemi fark ettim. 27.10.2025 tarihinde aracı tekrar aynı servise götürdüğümde bu kez “sibop kaçırıyor, yarım motor yapılması gerekiyor” denildi. Bu kadar ciddi bir arızanın alım öncesi kontrolde fark edilmemesi ve bana bildirilmemesi kabul edilemez. Özellikle 15 yıldır araca bakan bir servisin bu durumu gözden kaçırması ya da gizlemesi, güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım mağduriyet karşısında servisin herhangi bir sorumluluk kabul etmemesi ve sadece masraflı bir tamir önermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.