Klima Çalışmayan Otobüste Aşırı Sıcak Ve Keyfi Rotasyonla 4 Yolcunun Afyon’a Götürülmemesi

20 Eylül’de saat 14.00 civarında Van’dan Afyonkarahisar’a gitmek üzere Yeni Diyarbakır firmasıyla, Enuygun üzerinden 3.200 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk sırasında yaşadıklarım ve sonrasında firmanın tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti.

Öncelikle araçta klima çalışmıyordu, yolculuk boyunca aşırı sıcak bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık. Ayrıca otobüste bulunan 4 Afgan öğrenci için ihbar olduğunu söyleyip aracı bir petrol istasyonunda 5–6 polis aracı durdurdular, bu sırada yolcuların valizleri, çantaları ve üzerleri tek tek arandı, ciddi bir gecikme yaşandı. Buna rağmen kimse yolcuları doğru düzgün bilgilendirmedi, ihbarın sebebi açıklanmadı ve personelin ilgisi tamamen yetersizdi. En son kendim inip sordum neden arama yapılıyor ne oluyor diye polis sadece ihbar var dedi.

Daha sonra yanlış hatırlamıyorsam Diyarbakır tesislerinde araç durdu ve bize Afyon’a devam etmeyeceklerini, arabada sadece 4 kişi olduğumuz için Afyon’a gitmeyeceklerini söylediler. Sırf 4 kişi olduğumuz için varış noktamıza götürmeyi reddettiler. Bizi oradan oraya koşturdular, sonunda başka bir firmaya, Can Diyarbakır’a aktarma yapıldı. Bu araç da son derece rahatsız, aşırı sıcak ve konforsuzdu. Klima çalışmıyordu.

Tüm bu yaşananlar boyunca muavinin yolculara karşı tavrı da kırıcıydı. “Bilet alacak zamanı buluyorsunuz siz de” tarzında ifadeler kullanarak sanki suçlu bizmişiz gibi konuştu, ne empati ne de özür gösterildi. Ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimiz umursandı.

Yaşadığım konforsuz yolculuk, keyfi rota değişikliği, Afyon’a götürmeme kararı, personel davranışı nedeniyle hem zaman hem de Konfor açısından ciddi mağdur oldum. Bu nedenle ödemiş olduğum bilet ücretimin tamamen iadesini ve bu yaşananlarla ilgili açıklama yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.