Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Konforsuz Otobüs Yolculuğu

21 Eylül Cuma akşamı saat 19.00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Urfa’ya gitmek üzere Özlem Diyarbakır firmasının 2+1 otobüsüne eşim ve 3 yaşındaki oğlumla birlikte bilet aldım. 8 ve 9 numaralı, ön tarafta yer alan koltuklarımız için defalarca “geç kalmayın” diye arandık, bu nedenle erkenden gelip zamanında otobüse bindik. Buna rağmen otobüs kalkış saatinden itibaren yaklaşık 40 dakika boyunca araç içinde bekletildik ve bu süre boyunca klima çalışmıyordu, sıcak ve nem yüzünden otobüsün içinde adeta ter içinde kaldık.

Daha sonra arkadaki bir yolcunun kanser hastası olduğu ve arkada oturamamakla ilgili tartışma yaşandığı söylendi. Muavin yanımıza gelip “Allah rızası için arkaya geçer misiniz, sizinle özel ilgileneceğiz, çocuğunuza çikolata vereceğiz, Gaziantep’te otobüs boşalacak, istediğiniz koltuğa geçersiniz, çok rahat edersiniz” şeklinde ricada bulundu. Kimse yerini vermek istemezken ben, küçük ve hareketli bir çocuğum olmasına rağmen insani olarak yerimi verdim. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Arka tarafta klima doğru düzgün çalışmıyordu, koltuklar kırık ve sürekli gıcırdayan, ses çıkaran bir durumdaydı. En arkadaki dörtlü koltukta üç erkek ve bir kadın, yanlarında iki bebekle birlikte yolculuk ediyordu. Bu yolcuların ayak kokusu bütün arkayı kaplıyordu, bebeklerin altı otobüs içinde değiştirilip çöpler içeride tutuluyordu, otobüsün arkası resmen ağır bir tuvalet ve ayak kokusuna bürünmüştü. Muavin bu durumla hiç ilgilenmedi, yüzümüze bile bakmadı.

Gaziantep’e geldiğimizde tekrar muavine başka bir yere geçip geçemeyeceğimizi sorduğumda, bu kez de “Antep’ten Diyarbakır’a yolcular var, otobüs tekrar dolacak, yer yok” denildi. Başta “Gaziantep’ten sonra istediğiniz yere geçersiniz, rahat edersiniz” denilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca yol boyunca Wi-Fi da düzgün çekmiyordu. Tüm bu süreçte kendimi kandırılmış ve resmen saf yerine konulmuş hissettim.

Ben Mehmet Ç**** olarak, kimsenin yerini vermek istemediği bir durumda, küçük çocuğuma rağmen iyi niyetle koltuğumu verdim, ama karşılığında verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı, konforsuz, kokulu ve bozuk koltuklu bir yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle hem paramın hem de emeğimin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Firmadan, çalışanlarının yolcuyla iletişim ve verdiği sözler konusunda uyarılmasını, benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu yaşananların resmi olarak dikkate alınmasını istiyorum.