Yeni Bingöl Seyahat Otobüs Seferinde Büyük Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

09.12.2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Yeni Bingöl firmasına ait 18.20 seferi için bilet aldım. Otobüsün 18.20’de kalkması gerekirken önce araç kazası nedeniyle 18.55’te geleceği bildirildi. Ancak otobüs yaklaşık 19.20’de perona geldi ve saat 19.36 olmasına rağmen hâlâ peronda bekletiliyoruz. Bu firmadan ilk kez bilet almıştım ve ilk seferimde böyle bir sorun yaşadım. Üstelik bu "profesyonel" şirket Kırşehir’de 20 dakika mola da verecek.

Bu kadar gecikmeye rağmen yolcuların peronda bekletilmesi ve net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Birinin çok önemli bir işi, randevusu ya da bağlantılı başka bir yolculuğu olsa bu durumda ne yapacağı gerçekten merak konusu. Bu sefer için 400 TL ödedim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sefer saatlerine ve bilgilendirmeye daha fazla özen gösterilmesini istiyorum.

Ayrıca, Obilet üzerinden alınan biletlerde yaşanan gecikme ve mağduriyet durumlarında iade süreçlerinin yolcu lehine olacak şekilde düzeltilmesini ve kolaylaştırılmasını talep ediyorum. İlgili firmadan ve Obilet’ten hem yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama hem de mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.