Molaya İzin Vermeyen Otobüs Ve Umursamaz Personel

08.05.2026 tarihinde saat 23:45’te Diyarbakır’dan Hatay’a gitmek üzere Yeni Bingöl Seyahat otobüsüne bindim. Şu an yolculuk hâlâ devam ediyor ve saat 04:30 olmasına rağmen otobüs hiçbir şekilde ihtiyaç molası vermedi.

Mürettebattan görevli olan muavine ihtiyaç molası verilip verilmeyeceğini sorduğumuzda, bu araçta mola olmadığını, “söyleseydin yolcu indirdiğimizde” gibi umursamaz ve yolcuyu önemsemeyen bir cevap aldık. Yaklaşık 5 saatlik bir yolculukta yolcuların tuvalet ihtiyacının tamamen muavinin inisiyatifine bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik otobüste hasta veya yaşlı yolcular da olabileceği düşünülmeden hareket edilmesi beni rahatsız etti.

Uzun yol seferlerinde ihtiyaç molası, yolcunun lütfu değil firmanın temel sorumluluğu olmalıdır. Yeni Bingöl Seyahat’in bu konuya yönelik bir standart belirlemesini, sefer sürelerine uygun şekilde mutlaka tuvalet ve ihtiyaç molası planlaması yapmasını ve personelini yolcuya karşı daha saygılı ve duyarlı davranması konusunda uyarmasını talep ediyorum.