Sağlık Sorunu Nedeniyle Bilet Açığa Alınması Reddedildi

8 Ağustos tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya saat 07.00 kalkışlı Yeni Aksaray seferi için 689 TL ödeyerek aldığım, PNR numarası 1R103QBP3 olan biletime sağlık sorunum nedeniyle zamanında yetişemedim. Sabah yaşadığım ani sağlık probleminden dolayı seferi kaçırdığımı fark eder etmez firma ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım.

Öğrenci olduğumu, biletimin tamamen yanmaması için en azından açığa almalarını veya başka bir sefere aktarmalarını rica etmeme rağmen, tarafıma kesinlikle yardımcı olunamayacağı söylendi. Herhangi bir esneklik tanınmaması ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım bu sağlık sorununu ve öğrenci olmamı da göz önünde bulundurarak, 689 TL tutarındaki biletimin açık bilete çevrilmesini ya da uygun bir sefer için kullanılabilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım sağlık sorununa dair alacağım raporu da şikayetime ekleyebileceğimi belirtmek isterim.