to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndan İstanbul Esenler’e, Yeni Saray firmasından internet üzerinden otobüs bileti aldım. 8.30’da kalkması gereken otobüs, yolda yaşanan sıkıntılar gerekçesiyle önce 9.00’a ertelendi. 9.00’da yetkililere sorduğumda, otobüsün henüz Muğla’dan çıkmadığını ve 12.00 gibi geleceğini söylediler. Bu süreçte firma çalışanları son derece ilgisiz ve saygısız davrandı; müşteri olarak kendimi dışlanmış hissettim.
1200 TL tutarında ödediğim biletin para iadesini talep ettim, ancak müşteri hizmetleri yalnızca “Firma kabul ederse dönüş yapılacak” şeklinde geçiştirici bir yanıt verdi. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem paramın iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu firmanın hizmet kalitesinden memnun değilim.
07.08.2025 tarihinde Sakarya–İstanbul 20.15 seferi için Yeni Aksaray firmasından 1R100EPM8 numaralı otobüs bileti aldım. Sakarya Terminali 26. peronda otobüsüm bir saat boyunca gelmedi ve bu süreçte terminaldeki Yeni Aksaray çalışanlarından hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bilgi almak istediğimde ise ...
31.08.2025 tarihinde saat 23.00’te Sakarya’dan Aksaray’a gitmek için Yeni Aksaray firmasından 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Kalkış saatine 50 dakika kala bana mesaj gönderilerek otobüsün 1 saat gecikmeli geleceği bildirildi. Ancak belirtilen saatte de otobüs gelmedi ve yaklaşık 1,5 saat boyunca bekl...
10 Ekim 2025 Cuma günü saat 14:00’te Ankara’dan İstanbul Esenler’e hareket eden Yeni Aksaray Turizm otobüsüne, Adapazarı’ndan saat 18:00’de bindim. Otobüs, yol çalışması bahanesiyle Adapazarı’na yarım saat geç geldi. Yolculuk sonunda ise, önceden belirlenen rota gereği önce Alibeyköy Otogarında inme...
26.08.2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan saat 09:15’te kalkan Yeni Aksaray otobüs firması ile Sakarya’ya seyahat etmek üzere 1R100LUR4 PNR kodlu ve 15 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Otobüs hem geç geldi hem de üzerinde Ankara–Aksaray yazıyordu. Biletimi Sakarya için almış olmama...
24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler’den saat 16:50’de Kahramanmaraş’a hareket eden Ede Turizm otobüs seferinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Yolculuk sırasında personel davranışları ve özellikle şoförün agresif tavırları firmanın kalitesini ciddi şekilde düşürüyor. Şoför, halk o...
Yorumlar