to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Rota Değişikliği Ve Bir Saatlik Gecikme
Kozan’dan Aksaray’a seyahat etmek için Yeni Adana firmasından internet üzerinden bilet aldım. 18.00’de Kozan Otogarı’ndan kalkan otobüs ile şu an hâlâ yolculuk halindeyim. Otobüs normal güzergahına devam etmek yerine Tarsus’un içine girip motor yükledi ve bu işlem yüzünden yaklaşık 1 saatimiz boşa gitti. Ardından bir de petrole girip yaklaşık yarım saat kadar gereksiz yere bekletildik.
Otobüs 20.30’da otogardan çıkmasına rağmen, 21.45’te ancak Tarsus’tan çıkıp Aksaray yoluna dönebildik. Yolcular olarak ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadığımız bu durum karşısında firmayı ve muavini aradığımızda ise son derece umursamaz bir tavırla karşılaştık, “olur böyle şeyler” denilerek şikayetimiz hafife alındı.
Hem izinsiz gibi hissettiren bu rota değişikliği ve yükleme işlemi hem de toplamda yaklaşık 1 saatlik gecikme ile gereksiz beklemelere maruz kalmamız kabul edilebilir değil. Yolcuların zamanına ve hakkına saygı gösterilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Yeni Adana firmasını kesinlikle tekrar düşünmenizi öneriyorum.
