Yemenoğlu Gurme Siparişim Teslim Edilmedi

Yaklaşık bir yıldır Küçükçekmece Yemenoğlu Gurme ile düzenli olarak çalışıyor, dükkanıma toplu tatlı alımları yapıyorum. Ancak bayram arifesi için verdiğim yaklaşık 12 kilo baklava siparişim bugün teslim edilmedi ve hem beni hem de müşterilerimi ciddi şekilde mağdur ettiler.

Siparişim arife günü için net olarak kararlaştırılmış olmasına rağmen ürünler hiç gelmedi ve sonrasında siparişimi unuttuklarını, tatlının da artık gelmeyeceğini ilettiler. Bu nedenle yaklaşık 10–15 bin tl civarında maddi zarara uğradım, aynı zamanda müşterilerime karşı da zor durumda kaldım.

Yaşanan sorun sonrası işletmeye defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap verilmedi, yetkili kişiye ulaşamadım. Sadece muhasebecisine ulaşabildim, o da siparişimin unutulduğunu ve tatlının gelmeyeceğini söyledi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir çalıştığım bir firmanın bayram arifesi gibi en kritik günde siparişimi unutması, telefonlarıma dönmemesi ve beni bu şekilde zarara uğratmasını kabul etmiyorum. Oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve yaşanan mağduriyet için firmadan açık bir özür bekliyorum.