Cumba Baklava Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme!

6 Ağustos Çarşamba günü Cumba Baklava’dan online sipariş verdim. Siparişi vermeden önce firmayı arayarak ürünün cuma gününe kadar teslim edilip edilmeyeceğini sordum ve bana ulaşacağı söylendiği için siparişimi tamamladım. Ancak ertesi gün siparişimin durumu hakkında bilgi almak için tekrar aradığımda, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönmedi. Sonrasında, kargo takibiyle ilgili sorumluluğun kargo şirketine ait olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cumartesi günü tekrar aradığımda ise ürünün pazartesi günü teslim edileceği söylendi.

Baklava gibi ürünlerin tazeliği çok önemli; tüm Antepliler bilir ki baklava ilk üç gün içinde tüketilmelidir. Diğer firmalar genellikle bir gün sonra teslimat yaparken, Cumba Baklava'nın siparişi 5 gün sonra ulaştıracak olması büyük hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca süreç boyunca profesyonel bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı. Siparişim Kırıkkale Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Oral Diagnoz Bölümü Prof. Dr. *** *** adına gönderilecekti ve 25080612182240 kodlu siparişim için 1365 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Bu gecikmeden dolayı ürünün tazeliğinden endişeliyim ve firmanın verdiği sözleri tutmamasından dolayı ücret iadesi veya telafi ürünü gönderilmesini talep ediyorum.