Ypro Üyeliğinde Sürekli Ücret Kesintisi Ve Geciken Siparişler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yemeksepeti üzerinden ypro üyesi olarak İyochi restoranından sık sık sipariş veriyorum. Ancak ypro üyeliği adı altında benden düzenli olarak ücret kesilmesine rağmen, siparişlerim çoğu zaman belirtilen sürede teslim edilmiyor ve yaşadığım sorun artık süreklilik kazandı.

Son olarak 13 Ekim tarihinde İyochi’den verdiğim p2hs-2642-tqx2 numaralı siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Siparişim uzun süre hazırlanmadı, teslim süresi aşıldı ve sonuç olarak siparişim iptal edildi. Ödediğim ypro ücreti karşılığında ne hızlı teslimat avantajından faydalanabiliyorum ne de sorunsuz bir sipariş deneyimi yaşayabiliyorum. Ekte de bu siparişe ait detay ekranını paylaştım.

Yaşadığım her sorunda Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, ancak her defasında sadece “özür dileriz” denilerek konu kapatılıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ne ypro kesintileriyle ilgili bir iyileştirme yapılıyor ne de geç gelen ya da iptal edilen siparişler için tatmin edici bir telafi sağlanıyor.

Yemeksepeti’nden ypro altında yapılan ücret kesintilerimin ve geç teslim/iptal edilen siparişlerimin incelenmesini, ypro üyeliğimle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.