Yemeksepeti'nden Mogaf Döner Bağcılar’da Soğuk Ve Eksik Sipariş, İade Reddi

30 Eylül saat 19.34’te Yemeksepeti üzerinden Mogaf Döner Bağcılar şubesinden 1.260 TL’lik sipariş verdim. Gelen ürünler hem tamamen soğuktu hem de özellikle ekstra ücret ödeyerek aldığım ayran, soslar ve turşu hiç gönderilmedi. Ekstra ücret ödememe rağmen bu ürünlerin hiçbirinin gelmemesi ve yemeğin de soğuk olması nedeniyle siparişten hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.

Yaşadığım sorun üzerine işletmenin şahsi telefon numarasını bularak bizzat aradım. Telefonda tüm ödemenin iade edileceğini, ancak bunun için sistem üzerinden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ben de belirtilen şekilde hareket ettim, ancak bu kez Yemeksepeti müşteri hizmetleri iade talebimi kabul etmedi ve herhangi bir iade yapılmadı.

Hem eksik ve soğuk ürün gönderilmesi hem de işletme tarafından söz verilen iadenin yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.260 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.