Yemeksepeti'nden Gecikmeli Ve Soğuk Sipariş, Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti

19 Ağustos 2026 tarihinde Düzce merkezde Yemeksepeti üzerinden Helvacı Ali’den verdiğim sipariş yaklaşık 50 dakikada, saat 21.26 civarında teslim edildi ve yemek buz gibi geldi. Bu kadar geç gelen bir siparişin bir de soğuk gelmesi, özellikle çalışan insanlar olarak kısıtlı vaktimizde böyle sorunlarla uğraşmak zorunda kalmamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödemeyi Yemeksepeti üzerinden online kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım problemle ilgili olarak Yemeksepeti’nin anlık yardım bölümüne yazdığımda, “yapılabilecek bir şey olmadığını” söylediler ve sahınoz adlı kullanıcı saat 21.32’de yalnızca talebimi ileteceğini belirtti. Herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Ayrıca Yemeksepeti’nden Pro üyelik almış bir kullanıcıyım. Buna rağmen aldığım hizmetin kalitesi ve destek sürecindeki ilgisizlik sebebiyle Pro üyeliği kesinlikle tavsiye etmiyor ve iptal edeceğimi belirtiyorum. 0535********37 numaralı telefona bağlı hesabım üzerinden verilen bu siparişimle ilgili olarak yaşanan aksaklığın sorumluluğunun kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde gerekli adımların atılmasını bekliyorum.