Yemeksepeti'nden Çift Ödeme Çekildi Ve İade Bekleniyor

Yemeksepeti üzerinden Dürümons Düzce Merkez şubesinden verdiğim siparişin ödemesi sistem tarafından iki kez çekildi. Aynı sipariş için 370 TL + 370 TL olmak üzere toplamda iki defa ödeme alınmasına rağmen, bu fazla tahsilat ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

12.10.2026 tarihli Enpara Bank a. Ş. Dijital dekontunda, Yemeksepeti adına yapılan 370 TL tutarındaki ödemenin işlendiği açıkça görülmektedir. Aynı tutarın aynı sipariş için bir kez daha kartımdan çekilmiş olması nedeniyle maddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti’ne yazılı olarak ulaştığımda, görüştüğüm birim bunun kendi alanları olmadığını söyledi. Telefonla aradığımda ise hat bağlanmadı ve müşteri hizmetlerine erişemedim. Hem fazla para çekilmiş olması hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Çift çekilen ödemenin acilen incelenerek fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de bilgilendirilmek istiyorum.