to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Ürün Ve Geciken İade İçin Acil Çözüm Talebi
20 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:21’de Yemeksepeti üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerden biri sorunsuz gelirken, Rush Soslu Tavuk ve Bowl isimli restorandan verdiğim diğer siparişte ciddi bir ürün hatası yaşandı. Café de Paris soslu tavuk sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma köri soslu tavuk gönderildi.
Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden siparişin yanlış geldiğini bildirdim ve hatalı ürün için para iadesi talep ettim. Talebim sistem üzerinden onaylandı.
Bu sipariş için toplamda hesabımdan Yemekpay aracılığıyla Yapı Kredi kartımdan 733,39 TL tahsil edilmişti. Doğru gelen siparişin ücreti hariç, hatalı gelen ürün bedeli olan yaklaşık 360 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen onaylanan iade tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Konu hakkında Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden de iadenin gerçekleşmediğini belirterek tekrar yazdım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem onaylanan iadenin günlerdir karta yansıtılmaması, hem de sonrasında yaptığım başvurunun yanıtsız bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Onaylanmış olan iade tutarımın bir an önce Yapı Kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Talebimin kısa sürede olumlu şekilde sonuçlanmaması durumunda, yaşadığım bu süreçle ilgili başvurumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlk olarak sipariş iade talebim 20 Ağustos, bugün 27 Ağustos olması itibari ile 7 günlük süre zaten dolmuş ve iade hala tarafıma sağlanmamıştır. Yardım Merkezi "Taleplerim" üzerinden de şikayetimi belirttim ancak herhangi bir çözümle ne yazık ki karşılaşamadım. Çözüm sunmak yerine süreci uzatma derdindesiniz. Bundan sonraki sürecim yasal yollarla devam edecektir.
Dün yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti’ne ilettiğim şikayet sonrasında, bugün ücret iadem tarafıma gerçekleştirildi. Sürecim nihayet çözüme kavuşturuldu ve mağduriyetim giderildi.
