to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Ürün Teslimi Ve Fotoğraf Şartsız İade Reddi
13.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes Etiler şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 19.50 gibi teslim edildi ancak gelen ürünün tamamen yanlış olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü hiç açmadan, olduğu gibi kuryeye geri teslim ettim.
Kurye, Yemeksepeti üzerinden iade talebi oluşturabileceğimi söyledi. Ardından Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım fakat yanlış ürünün fotoğrafı olmadığı için iade yapamayacaklarını, prosedürün bu şekilde olduğunu belirttiler. Ürün zaten kuryeye geri verildiği için fotoğraf çekme şansım da doğal olarak olmadı. Uygulamadan ve bu yaklaşımdan çok rahatsız olduğum için Yemeksepeti uygulamasını telefonumdan sildim.
Yanlış ürün getirildiği ve ürün de kuryeye aynen geri teslim edildiği halde, sadece “fotoğraf yok” gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylemeleri hem müşteri memnuniyetine hem de mantığa aykırı. Yemeksepeti’nin bu siparişe ödediğim ücretin tamamını iade etmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
