to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Sipariş Ve Geciken İade Sorunu
26 Ağustos’ta Yemeksepeti uygulaması üzerinden Eskişehir’deki Helvacı Ali Yenibağlar şubesinden toplam 878,71 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim tamamen yanlış geldi, ne ürünler ne de içerikler istediğim gibi değildi. Restoranın kendi adisyonunda da 452290341 numaralı fiş ile siparişim kayıtlı görünmektedir.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlanabildim ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de tekrar canlı desteğe bağlanabiliyorum. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da bir sonuca ulaşamıyorum.
Yanlış gelen bu sipariş için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve canlı destekle ilgili yaşanan sorun hakkında da tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Helvacı Ali’den karışık helva siparişi verdim. Buna rağmen siparişim sade helva olarak yanlış gönderildi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve hata kabul edilerek ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi.
Toplam 878,71 TL tutarındaki bu ödemenin iadesinin yapılacağını belirten yazışmalar da elimde olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ücret hesabıma hâlâ geri yatırılmadı. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor, net bir bilgi verilmediği gibi süreçte yardımcı da olunmuyor.
Yanlış gönderilen siparişim için taahhüt edildiği gibi 878,71 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla birlikte bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
1 5 iş günü diyor 7 gün geçti
