to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Sipariş Teslimatı Ve 1.129,09 TL İade Talebi
10.10.2016 tarihinde saat 17:10’da Yemeksepeti üzerinden toplam 1.129,09 TL tutarında sipariş verdim. Ancak kendi siparişim bana teslim edilmedi, bunun yerine tamamen başkasına ait olan farklı bir sipariş getirildi. Ödemesini yaptığım ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadığı için hem zaman kaybettim hem de maddi olarak mağdur oldum. Sipariş numaram #u5w4-2641-9kha’dır.
Yaşanan bu durum, ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma ulaştırılmaması ve başka bir siparişin gönderilmesi nedeniyle kabul edilebilir bir hata değildir. Yemeksepeti yetkililerinden ilgili siparişimin detaylı şekilde incelenmesini, 1.129,09 TL tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu karışıklığın nasıl yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti destek hattına başvurmama rağmen herhangi bir sonuç almamıştım. Tekrar soru sorulması, konunun yeterince incelenmediğini ve şikayetimin göz ardı edildiğini düşündürmekteydi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve para iademin yapılması nedeniyle Yemeksepeti’ne teşekkür ederim. Sorunumun çözüme kavuşmasından memnuniyet duydum.
