Yemeksepeti'nde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bugün Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim ve gelmesini beklerken teslim edildi. Bildirimi geldi. Fakat ortada ne gelen sipariş var ne de bir haber. Kapıyı açıp baktım acaba oraya mı koydular diye orada da yok. Sonra Yemeksepeti canlı yardıma bağlanıp siparişimin teslim edildi olarak gözüktüğünü fakat elime ulaşmadığını söyledim. Kurye ile iletişime geçtiler ve kuryenin bana telefonla ulaşamadığı için sitenin kapısına (! ) siparişimi bıraktığını belirttiğini söylediler. Bakın evin kapısı değil, blok kapısı değil, sitenin kapısına yani evime yaklaşık 100 metre uzaklıkta yoldan geçen herhangi birinin alabileceği, sokak hayvanlarının karıştırabileceği, her türlü ihtimalin söz konusu olabileceği bir yere. Üstelik bu soğukta dakikalarca o sipariş orada bekledi biz gelecek diye beklerken. Kurye arkadaş telefonla bana ulaşamadığını söylemiş fakat telefonumda hiçbir şekilde böyle bir arama kaydı yok! Her türlü kanıtı da operatörden çıkarttırabilirim. Ve ben bu durumu canlı yardımdaki müşteri hizmetleri görevlisine anlattığımda da "kuryemiz siparişinizi sitenin dışına bırakmış oradan alabilirsiniz. Afiyet olsun. Başka yardımcı olabileceğimiz bir konu var mı? " şeklinde alay eder gibi bir cevap aldım. O kadar sinir oldum ki siparişi almaya bile gitmeyecektim ama oğlum heyecanla beklediği için gidip almak zorunda kaldık ve sonuç asla o şekilde yenemeyecek buz gibi bir yemek. Yazıklar olsun Yemeksepeti gerçekten bu devirde senin gibi müşterisini mağdur eden, kendi içinde denetimi olmayan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma kalmadı. Elimden gelen her şekilde bu memnuniyetsizliğimi herkese anlatmaya devam edeceğim, Yemeksepeti firmasından işini özenle yapmadığı için şikayetçiyim.