Yemeksepeti'nde Kurye Sorunları ve Haksız Müşteri Yorumu Nedeniyle Maddi Ve İtibar Kaybı Yaşıyorum

Oses Çiğ Köfte işletmesi olarak Yemeksepeti platformunda iki önemli sorun yaşıyorum ve çözüm talep ediyorum.

İlk olarak, son üç gündür özellikle gece 1’den sonra verilen siparişlerde kurye kaynaklı problemler nedeniyle siparişler müşterilere ulaştırılamıyor. Hazırladığımız ürünler elde kaldığı için toplamda 7 sipariş iptal edildi ve yaklaşık 2.000 TL ciro kaybı yaşadım. Bu süreçte Yemeksepeti yardım merkeziyle iletişime geçtim ancak sadece ödemelerle ilgili bilgi alabileceğim söylendi, herhangi bir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini ve kurye sistemindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.

İkinci olarak, bugün öğle saatlerinde işletmem hakkında gerçeği yansıtmayan bir müşteri yorumu yapıldı. Müşteri, sipariş etmediği bir sosun dürümün içinde olmadığını iddia etti ve ayrıca malzeme konulmadığına dair asılsız bir beyan yazdı. Kamera kayıtlarımızla tüm ürünlerin eksiksiz gönderildiğini kanıtlayabilirim. Bu durumu Yemeksepeti’ne ilettim, talep ederlerse video kanıtı sunabileceğimi belirttim. Ancak bana, yoruma dair bir şey yapılamayacağı ve destek olamayacakları yönünde yanıt verildi. Bu yanıltıcı yorum nedeniyle puanım düştü ve müşteri kaybı yaşama riskiyle karşı karşıyayım.

Yemeksepeti’nin, işletmelerin emeğine ve itibarına sahip çıkmasını, yanıltıcı yorumun kaldırılmasını, maddi kaybımın karşılanmasını ve biz emekçilere daha fazla destek olunmasını talep ediyorum.