Yemeksepeti'nde İzinsiz Hesap Ve Telefon Numarası Güvenlik İhlali

12 Ekim 2026 günü saat 17:20 civarında 0 850 220 70 90 numaralı hattan arandım ve “yemeğiniz teslim edildi mi” şeklinde bir soru soruldu. Ben Yemeksepeti üzerinden herhangi bir sipariş vermediğimi, konuyu bilmediğimi belirttim ve görüşme bitti. Hemen ardından Fiyuu adlı bir platformdan “faturanız ektedir” içerikli bir SMS aldım. Mesajdaki faturaya baktığımda, Malatya’dan R****** A**** isimli bir kişi tarafından, benim telefon numaram kullanılarak Yemeksepeti üzerinden sipariş verildiğini gördüm.

Ben Yemeksepeti hesabı açmak için kendi numaramı kullanmadığım halde, sisteminiz bu numarayla hesap açılmasına ve sipariş verilmesine nasıl izin veriyor, doğrulama kodu göndermeden bu hesabın açılmasına nasıl müsaade ediliyor, bunu anlamıyorum. Kendi numaramla Yemeksepeti’ne giriş yapmak istediğimde ise hesap bir e‑posta adresine bağlandığı için giriş yapamadım. Hesapta görünen isim R****** A****, e‑posta adresi ise n******@outloouk.com şeklindedir.

Telefon numaramın sonu 4747 olup bu hat üzerinde kayıtlı Mastercard ve kredi kartlarım bulunmaktadır. Şu an tüm bankalarımı tek tek kontrol edebilmiş değilim, bu nedenle herhangi bir harcama ya da para çekimi olup olmadığını bilmiyorum. Ancak numaramın iznim olmadan kullanılması, başlı başına bir güvenlik ihlalidir ve numarama bağlı banka/kart bilgilerimin de risk altında olmasından endişe duyuyorum.

Yemeksepeti’nden, telefon numaram kullanılarak iznim dışında açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, numaram üzerinden açılmış tüm hesap ve işlemlerin detaylı bir güvenlik incelemesine tabi tutulmasını ve numaramın başka bir hesapla eşleştirilmesinin tamamen engellenmesini talep ediyorum. Numaram kullanılarak banka veya kredi kartlarımdan herhangi bir çekim ya da harcama yapıldıysa, bu tutarların da eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte şahsi numaram üzerinden verilmiş, bana ait olmayan hiçbir siparişten ve doğabilecek tüm maddi/manevi zararlardan sorumlu olmadığımın ve sorumluluğun Yemeksepeti’nde olduğunun kabul edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca böyle acil ve güvenlik riski taşıyan bir durumda doğrudan ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numaranızın olmaması nedeniyle size anında ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Bu konuda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve numaramın güvenliğiyle ilgili alınan önlemlerin açıkça paylaşılmasını bekliyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.