to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Çözülmüş Olarak İşaretlenmesi
13.10.2026 gecesi Yemeksepeti üzerinden Mogaf Hatay Döner adlı restorandan yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişim saat 00.50 civarında oluşturuldu, restoran tarafından onaylanmadı ve yaklaşık 01.20 gibi iptal edildi. Ödeme ise Yemeksepeti/Yemekpay üzerinden kartımdan çekildi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen Yemeksepeti herhangi bir iade süreci başlatmadı, SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada ise sadece “incelenecektir” ifadesi görünüyor, fakat ardından konuyu “çözüldü” olarak işaretlemelerine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamın hareketlerinde de bu tutara ilişkin bir iade görünmüyor.
Hem iptal edilen siparişimin tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini hem de müşteriyi bilgilendirmeden süreci “çözüldü” gösterme uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına ""Yardım Merkezi > Ödeme"" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
