Yemeksepeti'nde İki Saatlik Bekleme Ve Ulaşılamaz Destek

Bugün saat 14:56’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Tavukla Serra isimli restorana verdiğimiz siparişi tam 2 saatten fazla bir süre boyunca bekledik ve hala teslim edilmedi. Platformda canlı yardım yok, bir iletişim numarası yok, restorana da uygulama üzerinden ulaşılamıyor. Hem restoranın bu sorumsuzluğu hem de platformun tamamen ortadan kaybolmuş olması kabul edilemez.

Yemeksepeti komisyonunu alıp “ne haliniz varsa görün” der gibi müşteriyi tamamen sahipsiz bırakıyor. Eskiden uygulamada canlı chat vardı, onu da kaldırmışlar, şu an hiçbir muhatap yok. İki buçuk saattir teslimat bekliyoruz, çocuklarım saatlerdir aç ve bu süreçte tek bir yetkiliye bile ulaşamadım. Uygulamada ya da başka herhangi bir kanalda destek alabileceğim bir yer bulamadım.

Bu siparişe ait numaram #nfri-2612-9e56. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ni artık kimseye tavsiye etmiyorum ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Bu şikayeti de özellikle herkes bilsin, bu kadar vurdumduymaz bir uygulamayla karşılaşabileceklerini görsün diye yazıyorum.