to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Beklemek Zorunda Kaldığım Siparişim İçin Yemeksepeti Ve Restoranın İlgisizliği
Yemeksepeti üzerinden bugün Öncü Döner Sultanbeyli şubesinden saat 18:51’de sipariş verdim. Buna rağmen siparişim elime ancak 21:22 civarında ulaştı ve yaklaşık üç saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Gecikme devam ederken üç kez Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaştım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Daha sonra canlı desteğe tekrar bağlanmak istediğimde de yoğunluk nedeniyle bağlanamadığımı belirten bir ekranla karşılaştım ve saatlerce bu şekilde bekledim. Siparişimi uzun süre teslim edemediler ve online ödeme ile ödediğim ücret karşılığında bu kadar mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Hem Yemeksepeti’nin hem de Öncü Döner Sultanbeyli şubesinin bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
