Yemeksepeti'nde Bir Saat Gecikme Ve Saygısız Kurye Davranışı

9 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Göktürk’te Yemeksepeti üzerinden saat 23.15’te 359,99 TL tutarında #muib-2628-51y6 numaralı sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat sonra, oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Restoranı yarım saat arayla iki kez aradığımda, her seferinde kuryeyi beklediklerini söylediler ve yemeği olması gerekenden çok daha geç bir saatte yemek zorunda kaldım.

Yemeksepeti’nden ne zaman sipariş versem ya eksik ürün geliyor ya da bu siparişimde olduğu gibi ciddi gecikme ve sorunlar yaşıyorum. Bu siparişte gelen kurye de siparişi uzatırken üfleyerek son derece itici ve rahatsız edici bir tavır sergiledi, bu da yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı. Yaşadığım sorunun restorandan değil, Yemeksepeti’nin operasyon ve kurye yönetiminden kaynaklandığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Tüm bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen neredeyse imkansızdı, uzun süre uğraştım ve bağlanabildiğimde ise zaten kurye siparişi teslim etmişti. Müşteri temsilcisine bu kadar zor ulaşmak, yaşadığım mağduriyetin çözülmesini daha da güçleştirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Yemeksepeti’ne olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sürekli tekrar eden bu sorunlar için gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle kurye davranışları, teslimat süreci ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda önlem alınmasını ve bu yaşanan mağduriyetimin Yemeksepeti tarafından giderilmesini talep ediyorum.