to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde 1,5 Saat Bekleme Ve Kurye Atanamaması Nedeniyle Sipariş İptali
17 Ekim gecesi saat 01:20’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Eryaman Köfteci Yusuf şubesinden #c8n5-2642-8oio numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.165 TL olmasına rağmen 2:40’a kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim, uygulama üzerinden muhatap bulamadım, canlı desteğe ulaşamadım ve Köfteci Yusuf’un kurumsal numarasına da erişemedim.
Yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra, kurye atanamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bilgi aldım. Oysa bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir yetkiliye ulaşabilseydik, zaten iptal talebimizi çok daha önce iletecektik. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de tamamen iletişimsiz bırakıldık.
Yemeksepeti’nden, bu yaşanan aksaklığın ve iletişim eksikliğinin incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
