to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde 1 Saat 10 Dakikalık Sipariş Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
23.07.2026 tarihinde saat 14:05’te Yemeksepeti üzerinden Dürümcü Bedir Usta’dan sipariş verdim. Uygulamada belirtilen sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşandı ve siparişim yaklaşık 1 saat 10 dakikada teslim edildi.
Bu süreçte yemeği bekleyen misafirlerim, gecikme uzadıkça beklemeyip gitmek zorunda kaldı ve ciddi anlamda mahcup oldum. Yemeksepeti tarafıyla doğrudan iletişim kurmak istediğimde sistem beni sürekli restorana yönlendirdi, platform üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Restoranla görüştüğümde ise yalnızca yoğunluk olduğu söylenerek durum geçiştirildi ve yaşanan mağduriyet için hiçbir telafi sunulmadı.
Sipariş takip ekranında da görülen bu ciddi gecikmenin Yemeksepeti tarafından dikkate alınmasını, bu yaşanan mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına restoran ve teslimat süreleriyle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Normalde farklı bir platform dan yemek siparişi veriyorum, bu sefer Yemeksepeti ni deneyim dedim ancak pişmanlık ötesi. 30 dakika teslim edilmesi planlanan ürün 75 dakikada geliyor ve firmanız restorant telefonunu paylaşarak burayla bir görüşün demekten başka bir işlevi yok, canlı yardım sistemi yok. Uygulamanızı sildim, dalgınlıkla tekrar sipariş vermemek için. Teşekkürler
