to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Sera Waffle Şubesinden Çiğ Ve Az Soslu Waffle İçin İade Talebi
19 Ekim 2026 tarihinde saat 21.10’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bağcılar’da bulunan Sera Waffle şubesinden 229 TL tutarında bardak waffle siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında waffle’ın iç kısmının çiğ ve pişmemiş olduğunu gördüm. Ürünün içeriği de son derece yetersizdi. Sipariş notunda özellikle süslemelerin eklenmemesini ve sosun fazla konulmasını belirtmeme rağmen, sos miktarı oldukça azdı ve talebim kesinlikle dikkate alınmamıştı.
Bu durumu Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden hemen ilettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, sistem gereği iade veya değişim yapamayacaklarını, yalnızca restorana geri bildirimde bulunabileceklerini söyledi. Talebimin neden oluşturulamadığına dair açık ve mantıklı bir gerekçe sunulmadı. Elimde ürünün çiğ ve yetersiz içeriğini gösteren fotoğraflar mevcuttur.
Yaşadığım sorunun sadece restorana geri bildirim iletilerek kapatılmasını kabul etmiyorum. 229 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin yeniden, bu kez somut olarak değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde sürecin devamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
