Yemeksepeti’de Geciken Siparişin İptali Engellendi Ve Destek Yok

Yemeksepeti üzerinden Özlerse Döner isimli restorandan teslim süresi 20–40 dakika olarak görünen bir yerden saat 13.34’te sipariş verdim. Buna rağmen saat 14.40 olduğunda hâlâ siparişim ortada yoktu ve “yolda” görünüyor olmasına rağmen teslim edilmedi. Ben siparişi iş yerindeki yemek molam için verdim, ancak molam geçti ve yemeğim gelmedi.

Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde ise “kullanım dışı – restoranın teslimat süresi bitmediğinden iptal edilemez” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Yaklaşık 70 dakikadır sipariş beklediğim halde sistem hem geciken siparişi iptal etmeme izin vermiyor hem de bu konuda muhatap bulamıyorum.

Canlı destek seçeneğinin olmaması, para iadesi gibi temel konularda bile bir muhataba ulaşılamaması nedeniyle Yemeksepeti’nin yıllar içinde ne kadar kötü ve işlevsiz bir uygulama haline geldiğini tecrübe etmiş oldum. Bu sipariş için ödediğim 290 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemdeki iptal ve destek süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.