Yemeksepeti Ypro Aboneliği Nedeniyle Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Yemeksepeti’nde uzun süredir kullandığım hesabımda kayıtlı, sonu 0384 ile biten ve babama ait olan kredi kartından 23.07.2026–23.08.2026 döneminde 149,99 TL tutarında ücret tahsil edildiğini fark ettik.

Bunun üzerine internette bulduğum 444 5 445 numaralı telefonu aradım ancak bu numaradan müşteri hizmeti verilmediği söylendi. Ardından uygulamadan ilgili kartı silmek istediğimde, kartın “Subscriptions” kapsamında kullanıldığı ve abonelik iptal edilmeden kartın kaldırılamayacağı uyarısıyla karşılaştım. Yaptığım araştırmada bunun Ypro aboneliğiyle ilgili olduğunu öğrendim.

Ypro aboneliğini bilerek ve isteyerek başlattığımı hatırlamıyorum. Çocukların sipariş verdiği sırada farkında olmadan böyle bir işlem yapılıp yapılmadığını da bilmiyorum. Yaşanan durum üzerine Yemeksepeti hesabımı tamamen sildim; ancak hesabı sildiğim için Ypro aboneliğinin iptal edilip edilmediğini ve karttan tekrar ücret alınıp alınmayacağını şu anda kontrol edemiyorum.

Bu nedenle sonu 0384 ile biten kartın bağlı olduğu tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini, bu karttan tekrar hiçbir şekilde ücret alınmamasını ve son tahsil edilen 149,99 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda yaklaşık 5 farklı kart kayıtlıydı. Bu kartların tamamının kontrol edilerek Ypro veya başka bir abonelik kapsamında geçmişte herhangi bir tahsilat yapılıp yapılmadığının incelenmesini, yapılmışsa tarih ve tutar bilgilerinin tarafıma bildirilmesini ve bilgim dışında gerçekleştirilen tüm tahsilatların iade edilmesini istiyorum.

Hesabım silinmiş olsa dahi, hesabımla bağlantılı aktif ücretli bir abonelik bulunmadığının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Hesap silme işleminde dahi e-posta doğrulaması yapılırken, her ay düzenli olarak ücret tahsil edilen bir aboneliğin hangi işlem ve onay yöntemiyle başlatıldığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Konunun ivedilikle incelenerek ilgili aboneliğin kesin olarak sonlandırılmasını, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecin sonucunun bana yazılı olarak bildirilmesini rica ederim. İletişim için 0544*****23 numaralı telefon üzerinden veya s***************@gmail.com adresi üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.