to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinde Sipariş Gecikmesi Ve İptal İmkanının Olmaması
18.05 civarında Yemeksepeti üzerinden Hddöner’den online kart ile bir sipariş verdim. Uzun süre boyunca sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı, “siparişiniz yolda” ibaresi görünmesine rağmen yemek bir türlü gelmedi ve uygulama üzerinden iptal seçeneği de bulunmadığı için siparişimi iptal edemedim.
Bu süreçte Yemeksepeti’nin arayabileceğim bir telefon numarasına ya da ulaşabileceğim bir WhatsApp hattına da erişemedim. Yaşadığım sorun sırasında hiçbir şekilde destek alamadım. Şu an sipariş yola çıkmış durumda olsa da, bu kadar uzun süre bilgilendirme olmadan beklemek ve iptal hakkına sahip olmamak beni mağdur etti.
Ben, bu yaşadığım gecikmenin ve iletişimsizliğin dikkate alınmasını, benzer durumlarda müşterilerin hem kolayca destek alabileceği bir iletişim kanalı sunulmasını hem de siparişler geciktiğinde iptal hakkının açık ve kullanılabilir olmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yani bu ne anlama geliyor ben neden iptal hakkımı kullanamıyorum. Çok saçma bir şey ve cevabınız tamamen bomboş.
