to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Slip Hatası: 1.060 TL'lik Siparişimin Fişi Gelmedi
10.03.2026 tarihinde saat 18:41’de Yemeksepeti üzerinden Döner Molası restoranından 1.060 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş elime ulaştığında slip, yani fiş çıktısının zımbalanmamış olduğunu fark ettim; uygulamadan alabilirim diye düşündüm, ancak uygulama fiş/ödeme bilgisine erişmeye çalıştığımda sürekli hata verdi.
Aynı gün içinde tekrar denediğimde, bu belgelerin aynı gün içinde talep edilmesi gerektiğine dair bilgiyle karşılaştım; oysa ben zaten o gün içerisinde talep etmiştim, ancak sistem hatası nedeniyle alamadım. Bunun üzerine bankamı aradım; slip sisteminin restorana/firmaya ait olduğu, bu nedenle belgenin banka tarafından sağlanamayacağı ve firmadan talep edilmesi gerektiği söylendi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum.
Ödememe ilişkin slip, fatura veya ödeme dekontunu resmi olarak temin edebilmem için Yemeksepeti’nin ilgili belgeleri tarafıma e-posta ya da başka uygun bir kanalla iletmesini ve uygulamadaki bu hata ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30’da Yemeksepeti üzerinden Dürüm Molası adlı işletmeden u9w1-2611-esd2 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ne fiş ne slip gönderildi, uygulama üzerinden de fiş görüntüleme kısmında hata alıyorum.
Dün bu konuyla ilgili burada bir şikayet oluşturdum, ardından Yemeksepeti tarafından benimle iletişime geçildiğini ve Dürüm Molası işletmesiyle konuşulduğunu öğrendim. Onayım ile iletişim bilgilerimin işletmeyle paylaşıldığı ve işletmenin bana fatura veya fişi göndereceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ ne bir dönüş yapıldı ne de fatura/fiş gönderildi.
Şirketim benden bu siparişe ait fatura veya fişi talep ediyor ve ben iki gündür sadece bir fiş için uğraşıyorum. Bu kadar basit bir konunun çözülememesi gerçekten mağduriyet yaratıyor. İlgili siparişe ait faturamın ya da fişimin artık acil olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
