to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişi Bildirimsiz İptal Edildi, İade Süreci Gecikiyor
12 Ekim 2026 tarihinde saat 12.05’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Dürümle isimli restorandan 525 TL tutarında, Pluxee yemek kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 25–30 dakika içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak saat 12.40’ta uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Öğle aram sınırlı olduğu için bu süreyi planlayarak sipariş veriyorum. Siparişin, teslim süresi geçtikten sonra sessizce iptal edilmiş olması nedeniyle öğle aram bitti ve yemek yiyemedim. Eğer sipariş iptal edilecekse bunun en başta, zamanında haber verilmesini ya da hiç sipariş alınmamasını beklerdim.
Ayrıca ücret iademin 7 iş günü içerisinde yapılacağı söyleniyor. Yaşanan bu hatada hiçbir sorumluluğum yokken hem aç kalıyorum hem de 7 gün boyunca paramı beklemek zorunda kalıyorum. Siparişimin geç iptal edilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ücret iademin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanında bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
