to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Uzun Süre Bekletildi Ve Aniden İptal Edildi!
19 Ekim saat 00:20 civarında Yemeksepeti üzerinden Türkeli Mantı Evi’nden yaklaşık 700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 35 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi. Süre uzayınca Yemeksepeti kurye mesaj sekmesi üzerinden kuryeye yazdığımda motorunun arızalandığını söyledi ve hemen ardından siparişim sistem üzerinden iptal edildi.
İptal sonrası Türkeli Mantı Evi tarafından telefonla arandım ve son derece lakayıt bir üslupla, kuryenin paketi patlattığı, herhalde karnının acıktığı şeklinde ifadeler kullanıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım hem işletme ciddiyetine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir davranıştır.
Alın terimizle ödediğimiz para ile kendi karnımızı doyurmaya çalışırken, böyle bir iletişimsizlik ve saygısızlıkla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan herhangi bir açıklama, geri dönüş ya da iade sürecine dair bilgilendirme yapılmadı.
İlgili sipariş tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hem Yemeksepeti’nin hem de Türkeli Mantı Evi’nin bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak müşterilere karşı daha saygılı ve sorumlu bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
