Yemeksepeti Sipariş Notu Ekleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yemek için özel not eklemek istedim ancak uygulamada not ekleme alanı bulunmadığı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Özellikle belirtmek istediğim notu çağrı merkezi üzerinden ekletmek istedim fakat iki farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen bu basit işlem bir türlü gerçekleştirilemedi.

Görüştüğüm temsilcilerden biri buna yetkisi olmadığını söyledi, diğeri ise sorunu çözmek yerine cevap vermemeyi tercih etti. Küçük gibi görünen ama sipariş için önemli olan bu konu yüzünden hem zaman kaybettim hem de kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissettim. Müşteri hizmetlerinin bu kadar basit bir konuda bile yardımcı olamaması ve adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi vermesi kabul edilebilir değil.

Yemeksepeti’nin hem uygulamadaki not ekleme kısmını düzenlemesini hem de müşteri temsilcilerinin bu tür talepleri net şekilde karşılayabilecek yetki ve ilgiyle hareket etmesini, benzer bir durumda başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.