to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve Restoran Personelinin Saygısız Tutumu
03.09.2027 tarihinde saat 21.00’de Yemeksepeti üzerinden Mersi Tantuni’den #p3ng-2636-08f1 numaralı, 2.057 TL tutarında sipariş verdim. Siparişten 1 saat sonra hâlâ teslimat yapılmadığı için restoranı aradım, yoğunluk olduğunu söylediler. Bunun üzerine, zamanında teslim edemeyecekleri siparişi neden kabul ettiklerini ve bir müşterinin bir saat bekletilmesinin normal olup olmadığını sordum.
Restoran yetkilisinden “Sana mı soracağız, göndermiyorum” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir yanıt aldım. Hem siparişimi keyfi şekilde iptal etmeleri hem de bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum.
Yemeksepeti’nin bu restoranla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle bu şekilde konuşan personel ve işletme hakkında cezai işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili olarak konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Burada çok ciddi bir sorun var. Platformunuzdaki işletme hem düzgün hizmet vermiyor hem de çok saygısızca bir davranış sergileyerek müşterinizi cezalandırıyor. Ve siz bu durumu normal bir şeymiş gibi gösteriyorsunuz. Konu ile ilgili işletmeye uygulayacağınız yaptırım nedir? Ayrıca daha da kötüsü ücreti alınan bir ürün teslim edilmemiş ve resmen sahtekarlık yapılmış durumdadır. Bu malı açısında suçtur ve ahlaksızdır. Konu ile ilgili mantıklı makul dönüş bekliyorum.
Algılama biçiminizde ciddi sorun olduğunu düşünüyorum. Sorun bir ürün teslimatı değil. Satıcı büyük saygısızlık ve terbiyesizlik yaparak aradan 1 saat geçtikten sonra siparişi iptal ediyor, uygunsuz konuşarak bizi cezalandırmaya kalkıyor ve siz bu durumu olağan karşılıyorsunuz. Satıcıya olan uyarınız, yaptırımınız nedir? Tüketici olarak hakkımı korumak zorundasınız! Ayrıca Yemeksepeti gibi bir markaya bu tutum yakışıyor mu? Sizin bir kalite ve müşteri memnuniyeti kriteriniz yok mu? Satıcı bu şekilde terbiyesizlik yapmaya devam mı edecek? İlla devlet kurumlarına şikayet mi edelim? Tutumunuzdan hiç memnun değilim. İade ettiğiniz tutar da size bağışım olsun. Her şeyi para ya da madde olarak gören sorunlu bir marka olarak sizi kayıtlarıma alıyorum. Derhal bu konu ile ilgili satıcıya nasıl bir ceza ve yaptırım uygulandığı ile ilgili yanıt bekliyorum.
