Yemeksepeti Rüzgar Gece Dönercisi’nden Eksik Gramajlı Tavuk Döner Ve Yanıltıcı Kapıda Ödeme

18 Ekim saat 05:59 civarında Yemeksepeti üzerinden Antalya’daki Rüzgar Gece Dönercisi’ne 150 gram ek gramajlı tavuk döner siparişi verdim ve bu siparişte indirim kuponu kullandım. Siparişim onaylandıktan bir süre sonra restoran tarafından aranarak kapıda kartla ödeme yapıp yapamayacağım soruldu, ben de onayladım ve uygulamadaki ödemenin iadesini yapmalarını kabul ettim.

Kurye geldiğinde ödememi kapıda kartla yaptım, ancak paketi açtığımda gelen dürümün gramaj olarak siparişimde belirttiğim 150 gramdan çok daha küçük olduğunu gördüm. Sporcuyum ve özellikle gece bu saatte ekstra protein almak için 150 gram ek gramajlı sipariş vermiştim. Evimde hassas mutfak tartısı bulunduğu için dürümü lavaşı, içindeki salata, patates ve tavukla birlikte tarttım ve toplam ağırlığın sadece 86 gram olduğunu gördüm. Yani ürün, sipariş ettiğimin çok altında bir gramajdaydı.

Restoranı arayıp durumu anlattığımda kapanışa yakın olduğu için böyle olmuş olabileceğini söylediler, ancak buna rağmen uzun süre daha uygulamada sipariş almaya devam ettiklerini defalarca kontrol ettim. İndirim kuponu kullanmama rağmen siparişimi iptal ettirip kapıda ödeme almaları, sonrasında da gramaj olarak açıkça eksik bir ürün göndermeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Bu nedenle üründen tek lokma bile almadan çöpe atmak zorunda kaldım.

Yemeksepeti’nden talebim, bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılması, restoranın bu şekilde eksik gramajla ve siparişi iptal ettirip kapıda tahsilatla müşteriyi mağdur etmesine karşı gerekli yaptırımların uygulanması ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca gerekirse telefon arama kayıtlarımı ve elimdeki Yemeksepeti ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.