to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dürüm Gönderimi Ve Sadece 150 TL İade
18 Ekim’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan Dürümle tavuk döner menü siparişi verdim. Döneri double seçtim, ekstra cheddar eklettim ve içecek olarak ayran aldım. Toplam tutar 615 TL çıktı, 250 TL’lik kupon kullandığım için ödenecek tutar 365 TL’ye düştü. Ancak Dürümle tavuk döner yerine tavuk şiş dürüm gönderildi.
Yanlış ürün gönderildiği için uygulama üzerinden iade/değerlendirme sürecini başlattım. Buna rağmen sadece ana ürün için 150 TL iade yapıldı, geri kalan tutar iade edilmedi. Müşteri temsilcisine, indirim sonrası tüm menüyü 365 TL’ye aldığımı, ana ürünün 150 TL kabul edilmesi durumunda kalan 215 TL’nin ayran ve diğer kalemlere yazılmış gibi göründüğünü defalarca anlattım fakat derdimi anlatamadım, süreç sadece daha da uzatıldı ve farklı bir birime yönlendirildim, hâlâ çözüm sağlanmadı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sadece 150 TL iade edilmesi adil değil. 365 TL’lik siparişimin, yanlış ürün dikkate alınarak indirimli tutar üzerinden doğru şekilde yeniden hesaplanmasını ve eksik kalan tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
