Yemeksepeti Kuponu Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Yemeksepeti uygulamasından ilk defa yemek siparişi vermek istedim. Uygulamada bana gösterilen kuponu kullanmak için ürünü sepetime eklediğimde ekranda “Kupon geçerli değil” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve kuponu kesinlikle kullanamıyorum. Uygulama içinde kupon görünüyor olmasına rağmen, kupon sadece yeni kullanıcılar için geçerliymiş gibi davranıyor.

Bu sorunu birkaç gündür her sipariş vermek istediğimde deniyorum, her seferinde aynı uyarıyı alıyorum. Bugün ayrıca mesajla gelen kuponu da kullanmak istedim fakat yine aynı şekilde kuponun geçersiz olduğu uyarısı ile karşılaştım. Bildiğim kadarıyla kupon adı “merhaba” ve sepet kısmında da bir kupon daha görünüyor, ancak ikisini de kullanamıyorum.

Canlı destek/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek isteyen bir kullanıcı olarak tanımlanan bu kuponlardan faydalanamamak ve bir açıklama yapılmaması beni mağdur hissettiriyor.

Kupon şartlarını sağlıyor olmama rağmen kullanamıyorum. Bu nedenle ilgili kuponların hesabımda aktif edilmesini, bu mümkün değilse aynı tutarda geçerli olacak yeni bir telafi kuponu tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.