Yemeksepeti Hesabına İzinsiz Erişim Ve Kart Güvenliği Sorunu

Yemeksepeti hesabıma kayıtlı kartı güvenilir olduğunu düşünerek sisteme kaydettim ancak 6 Ekim saat 08.40 civarında sayfama izinsiz erişim sağlanarak başka şehirlerden benim adıma toplam üç kez sipariş verilmiş. Ben Osmaniye ilinde oturuyorum, ancak siparişler Aydın ve Denizli gibi farklı illerde oluşturulmuş. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir bildirim gelmedi, şifre istenmedi ve güvenlik açısından hiçbir uyarı almadım. Durumu da tamamen tesadüfen, sipariş verilen yerlerden aranarak öğrendim.

Hesap benim adıma, kullanılan kart ise eşimin adına kayıtlı. Yaşanan bu durum nedeniyle kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum ve Yemeksepeti’nin kayıtlı kart güvenliği konusunda büyük bir zafiyet olduğunu düşünüyorum. Toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında izinsiz harcama yapılmış durumda.

Yaşanan olay sonrası bankamla görüşüp durumu bildirdim, kart için gerekli işlemlerin ve ücret itirazının yapılacağı, konuyla ilgilenecekleri söylendi. Ancak Yemeksepeti tarafında hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece yapay zeka asistanıyla muhatap olabiliyorum ve bu asistan da somut bir çözüm sunmuyor.

Kayıtlı kart güvenlik açığının araştırılmasını, hesabıma izinsiz erişimle verilen siparişlerin detaylı olarak incelenmesini, bu işlemlerle ilgili tüm tutarların iadesi için gerekli desteğin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.