to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hesabımdan İzinsiz 1.058 TL Ödeme İşlemi
Yemeksepeti uygulamasına kayıtlı hesabımla bağlantılı kredi kartımdan, 09.08.2026 tarihinde saat 01:46:17’de 1.058 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir ödeme işlemi gerçekleşti. Bu işlem tarafımdan verilmiş bir restoran siparişi olarak değil, yalnızca ödeme hareketi olarak görünmektedir.
Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek itiraz kaydı açtım. Ancak sorunun kaynağını öğrenebilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, bu işlemin Yemeksepeti/Yemekpay tarafında nasıl ve hangi kayıt üzerinden gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Uygulamaya girişlerim, sipariş geçmişim ve kayıtlı cihazlar açısından gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, şüpheli bir durum varsa tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
İzinsiz gerçekleşen bu ödeme işlemiyle ilgili sistem kayıtlarınızın incelenmesini, varsa hata veya güvenlik açığının tespit edilerek giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yemeksepeti hesabıma tanımlı kartımdan 1.058 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğimde bankamla görüşüp harcama itirazında bulundum ve aynı zamanda Şikayetvar üzerinden Yemeksepeti’ne şikayet oluşturdum. Yemeksepeti, önce harcama itirazı yapmam halinde ilgileneceklerini belirtmesine rağmen, ben gerekli itirazı yapmama rağmen daha sonra konuyla ilgili olarak benimle ilgilenmemiş ve net bir dönüş sağlamamıştır.
Ekte yer alan dekontta da görüldüğü üzere, Yemekpay/Yemeksepet adına yapılan bu işlem Yapı Kredi Bankası tarafından onaylanmış durumdadır. Ancak bu işlemi ben gerçekleştirmedim, hangi hesap veya cihaz üzerinden, hangi adrese ve kim adına verildiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır. Güvenlik açısından ciddi bir problem olmasına rağmen, ne Yemeksepeti’nden ne de bankadan tatmin edici bir bilgilendirme alabilmiş değilim.
Yemeksepeti’nden, iznim olmadan gerçekleştirilen 1.058 TL’lik bu işlemin tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin nereden verildiği, kim tarafından oluşturulduğu ve hangi bilgilerimin kullanıldığı konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Bizimle görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
