Yemeksepeti Doruk Köfte Siparişinde Yanmış Çiğ Tavuk, Bozuk Ekmek Ve Destek Reddi

Yemeksepeti üzerinden Elazığ’daki Doruk Köfte restoranından saat 19.20 civarında verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen tavuk ürününün bir kısmı fazlasıyla kuru ve yanmış gibiydi, diğer kısmı ise tam tersine içi çiğ kalmıştı. Ekmeğin de yarısı tamamen boştu. Biraz yemeye çalıştım ancak tadı ve görüntüsü nedeniyle midem bulandı ve devam edemedim, sonunda çöpe atmak zorunda kaldım.

Aynı restorandan daha önce köfte söylediğimde memnundum, bu yüzden tavuk sipariş etmiştim fakat bu kez gelen ürün tam anlamıyla rezaletti. Bu sipariş için 145 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Sistem üzerinde siparişim bir süre “teslim edilmedi” göründüğü için önce onun teslim edildi olarak güncellenmesini bekledim, ardından da canlı desteğe bağlanmak için yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldım.

Canlı desteğe bağlandığımda benden yemeğin fotoğrafını istediler. Yemeği çoktan çöpe bıraktığım için, daha önce çektiğim fotoğrafı tabletimden tekrar çekip gönderdim. Ancak bu kez de fotoğraf “başka ekrandan çekilmiş” denilerek kabul edilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun bekleme süresine, bozuk ve yenmeyecek durumdaki ürüne, üstüne bir de fotoğraf bahanesiyle telafi reddine maruz kalmak beni oldukça mağdur etti.

Yemeksepeti’nin, #hc20-2642-YY51 numaralı bu siparişim için ödediğim tutarın iadesini ya da uygun bir telafi sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.