to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdanına Aktarılan 1.007,49 TL’yi Kullanamıyorum, Banka Hesabına İade İstiyorum
22 Ağustos saat 21.38’de Yemeksepeti sitesi üzerinden Mezzelov Aydın Efeler şubesinden verdiğim sipariş restoran tarafından reddedildi. Ödeme yaptığım 1.007,49 TL tutar, kartıma ya da hesabıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdanına aktarıldı.
Ancak bu tutarı ne Yemeksepeti üzerinden kullanabiliyorum ne de banka hesabıma aktarabiliyorum. Bu akşam yaklaşık 5 kez farklı denemeler yapmama rağmen her seferinde banka ödeme işlemi sonunda işlemi iptal ediyor ve tutarı kullanamıyorum. Platformda ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi de bulamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseyle çözemiyorum.
Sebebini bilmediğim bu durum nedeniyle paramı kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum. Yemeksepeti cüzdanına aktarılan 1.007,49 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan doğrudan banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
