to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdan Bakiyesi 364 TL Kullanılamıyor Ve İade Bekleniyor
Yemeksepeti Yemek uygulamasındaki Yemeksepeti Cüzdanımda 364,20 TL bakiye bulunuyor ancak aylardır bu bakiyeyi kullanamıyorum. Ödeme ekranında her denememde “Ödemeniz reddedildi. Lütfen farklı bir ödeme yöntemini deneyin.” şeklinde uyarı alıyorum ve cüzdan bakiyemle ödeme yapılamıyor.
Bu sorun yaklaşık 6–8 aydır devam ediyor. Farklı zamanlarda, farklı restoranlarda ve farklı denemelerimde her seferinde aynı hatayı alıyorum. Diğer ödeme yöntemleriyle sipariş verebiliyorum, yalnızca cüzdan bakiyesi ile ödeme yapmaya çalıştığımda bu problemle karşılaşıyorum.
Bu süreçte yardım merkezi, telefon hattı ve e-posta kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Ulaşılabilir hiçbir müşteri hizmeti kanalı sunulmaması nedeniyle Yemeksepeti’nin müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Kullanamadığım 364,20 TL cüzdan bakiyemin banka kartıma veya hesabıma tamamının iade edilmesini ve müşteri memnuniyetini yok sayan bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
