to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Bozuk Sushi Ve Mide Yanması Nedeniyle İade Talebi
22 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.15 civarında Yemeksepeti üzerinden “Rolik Sushi” adlı restorandan sushi siparişi verdim. Siparişim yaklaşık yarım saat önce teslim edildi ancak paket açıldığında ürünlerin tamamen bozuk ve dağılmış durumda olduğunu gördüm. İçindeki malzemeler patlamış, ezilmiş ve paket içeriği adeta bütün eve dağılmış haldeydi. Yine de aç kalmamak için bir miktarını yemek zorunda kaldım ve hemen ardından midemde çok ciddi yanma ve rahatsızlık yaşadım, sağlığımdan endişe ediyorum.
Bu sipariş için İ96o -z*** numaralı siparişle toplam 576 TL tutarında online ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir ücreti, bu derece bozuk, kalitesiz ve sağlığımı riske atan bir ürün için ödemiş olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine hemen Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana “sistemsel olarak bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ne iade ne telafi ne de restoranla etkili bir iletişim sağlandı. Bozuk, muhtemelen tarihi geçmiş veya yanlış koşullarda saklanmış bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen bu kadar kayıtsız kalınmasını kabul edemiyorum.
Bu siparişle ilgili ödediğim tutarın iadesini, sağlığımı riske atan bu durumun araştırılmasını ve ilgili restoran hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
22.01.2026 tarihinde saat 14.22’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’taki bir sushi restoranından verdiğim siparişte, gelen sushi bozuk ve tüketilemeyecek durumdaydı. Ürünün bozuk gelmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bozuk olduğunu bilmeden bir miktarını yedikten sonra midemde yanma hissi ve ciddi bir yorgunluk oluştu.
Durumu Şikayetvar üzerinden de yazdım, buna rağmen “sipariş numaranıza ulaşamadık” şeklinde otomatik ve ilgisiz bir yanıt verildi, sonrasında da sorunum çözülmedi. Oysa sipariş numaram i96o-zraq olup, tüm bilgiler Yemeksepeti kayıtlarında mevcuttur.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da konuyla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem bozuk bir ürün gönderilmiş olması hem de sonrasında muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu nedenle ilgili siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz olarak Yemeksepeti cüzdan hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir yardımları olmadı boş yanıt veriyorlar
