Yemeksepeti Arby's Siparişim Teslim Edilmedi Kredi Kartı İadesi Talep Ediyorum

Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından yaklaşık 2 saat önce vermiş olduğumuz siparişte, yaklaşık 1,5 saattir “kuryede” olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Adres bilgilerimiz sistemde kayıtlı ve daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz şekilde sipariş vermemize rağmen bu sefer siparişimiz getirilmedi.

Durumu Yemeksepeti ile görüştüğümüzde, sistemde kayıtlı adresle sipariş verdiğimiz adresin uyumlu olmadığı yönünde bir gerekçe iletildi. Ancak adres bilgilerimiz doğru ve aynı adresi defalarca kullandığımız için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak peşin şekilde yaptık; uzun süre beklememize rağmen ne siparişimiz geldi ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Canlı destek yazışmalarında siparişimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, bu konuda da yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu süreçte hem vaktimin boşa harcandığını hem de müşteriyle adeta dalga geçilen bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım ve teslim edilmeyen siparişle ilgili tüm tartışmayı içeren sohbet ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Bu yaşananlar nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.