to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Telafi Yokluğundan Soğuk Kahve Şikayeti
12.07.2026 tarihinde saat 21:20 civarında İstanbul Şişli ’den Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi verdik. Ancak siparişimiz yanlış teslim edildi, kapıya gelen ürünler bizim verdiğimiz siparişe uymuyordu. Hemen kuryenin peşinden koştum fakat yetişemedim, bu sırada kahveler beklemek zorunda kaldı.
Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Yalnızca yanlış gelen siparişi alıp bizim siparişimizi getirebileceklerini ilettiler, bunun dışında herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Doğru sipariş bize ulaşıncaya kadar kahveler buz gibi oldu, ürünlerin tadı tamamen kaçtı ve aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadık.
Yaşadığımız mağduriyete rağmen Yemeksepeti’nin “yapabileceğimiz bir şey yok” yaklaşımı bizi hayal kırıklığına uğrattı ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını hissettik. Sipariş numaramız mkhm-2628-X9zy’dir. Ödemesini yaptığımız bu sipariş için mağduriyetimizin giderilmesini ve ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
